Hotový web není hotová věc. Běží mu doména, hlídá se zabezpečení, přibývají fotky, mění se ceny a jednou za čas se něco rozbije. Buď to řešíte vy po večerech, nebo máte číslo, na kterém někdo zvedne telefon.
Stránky nejsou obraz na zdi. Domény se obnovují, certifikáty vyprší, prohlížeče mění pravidla a knihovny v pozadí dostávají opravy bezpečnostních děr. Když se rok nesáhne na nic, obvykle se to projeví naráz: přestane odcházet formulář, u adresy naskočí varování nebo se rozsype vzhled po aktualizaci systému. Oprava zanedbaného webu je pokaždé dražší a otravnější než průběžná péče, protože se nejdřív musí zjistit, co všechno se mezitím posunulo a co se ještě dá zachránit. Pravidelný dohled tomu předchází a většinu potíží zachytí dřív, než si jich všimne zákazník nebo vyhledávač.
Záloha má cenu jen tehdy, když si ji někdo občas vyzkouší nahrát zpátky. Data se ukládají mimo server, na kterém web běží, takže při potížích hostingu neztratíte obojí najednou. Když si někdo omylem přepíše celou stránku nebo smaže galerii, vrátí se stav z předchozího dne a pokračuje se dál. Bez toho zbývá jen ruční dopisování z paměti a hledání starých souborů po discích a e-mailech. V paušálu od 490 Kč měsíčně kupujete hlavně klid v hlavě a jistotu, že se dá vrátit čas.
Nejčastější požadavky jsou drobnosti: nový ceník, jiná otevírací doba přes svátky, doplněná fotka z realizace, upravený text na hlavní stránce. Právě u nich se v praxi nejvíc čeká, protože jsou pro velké agentury moc malé. V paušálu se řeší průběžně, stačí poslat, co se má změnit. Větší věci — další stránka služby, napojení rezervací, jednoduchý chatbot na časté dotazy — se odhadnou dopředu a schválíte je než se do nich sáhne. Žádné faktury za něco, o čem jste nevěděli.
Firma se za rok posune: přibude služba, otevře se pobočka, změní se lidé na kontaktech. Web to má odrážet, jinak posílá zákazníkům roky staré informace a tiše kazí důvěru. Proto jednou za čas projdeme čísla návštěvnosti a podíváme se, které stránky lidi vůbec nečtou a odkud naopak chodí poptávky. Z toho vyjde krátký seznam, co doplnit, přepsat nebo rovnou zrušit, protože to nikomu nepomáhá. Někdy jde o jediný odstavec na hlavní straně, jindy o novou stránku ke službě, kterou jste začali dělat až loni. Rozhodnutí zůstává na vás, dělá se jen to, co dává smysl a co si předem odsouhlasíme.
Starost o web přebírá Josef Šubert, MBA ze SchuberthSystem, který sídlí na Jičínsku — žádné vzdálené call centrum ani ticketovací systém. Popište, v jakém stavu web je, klidně telefonem na 608 967 754. Řekneme rovnou, jestli se paušál vyplatí, nebo vám postačí občasná pomoc.
Ozvěte se — do 24 h vám pošleme návrh řešení i orientační cenu. Nezávazně.
Odeslat poptávku